笔者在接听读者来电中,经常听到一些年轻读者诉苦:一些汽车厂商搞的试乘试驾活动,经常拒绝像我们这样20岁出头且收入不高的年轻人,原因当然也很简单——还不是嫌我们短时间内买不起车,不把我们列入“现实消费者”吗?不错,短时间内我们是买不起车,但不同于前辈的是,我们把汽车消费列入了未来的生活必需中。因此,喜爱汽车、关注汽车就成了我们现实生活中的重要内容之一。再者说,如今汽车消费政策越来越宽松,条件越来越成熟,圆上我们的汽车梦也许根本就要不了多长时间。
听到以上反应,我不知汽车厂商们作何感想。不难理解,任何厂商都想把有限的费用花在“刀刃”上,即笼络那些现在买得起车的“准消费者”,而不愿理那些有“起哄”嫌疑的“大孩子”。这种观念是否正确,不妨从亚运村汽车市场“五一”长假的问卷调查中找找答案(见本版)。在此值得提示一番的是,在“五一”长假前往亚市看车的,25岁以下的年轻人占了总人数26%,而其中的52%为公司职员;在全部受访者中,预期购买6万—10万轿车者为28%,而在25岁以下受访者中,这一价位区间竟占了43%。调查结果明白无误地告诉人们,25岁以下的人群不仅具有强大的潜在消费能力,而且还是经济型轿车的主力消费人群。以不屑一顾的态度将他们排除在目标视野之外,很难说是明智的。
说到开发潜在消费者,我们不能不说到世界上最成功的快餐连锁企业——肯德基与麦当劳。他们的成功原因固然很多,但他们在儿童身上下的工夫足以让我们国内的“短视企业”感到不可思议。尽管卖汽车与卖快餐有着很多不同,但在最大限度开发市场、争取潜在消费者这一点上又是相通的,但愿汽车厂商能从他们身上得到启迪。
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